“天才造”与“上帝造”

　　知识型组织有两种顶级形态，一是创新型知识企业，二是经典型知识企业。微软、爱立信、诺华等跨国公司，实施持续创新战略，在全球范围寻找、组织、依靠那些研发"天才"，及进行达到年销售收入10-18%的高研发投入，不断地创造出新技术、新产品，保持不断地增长。所以，在近期西方经济一片萧条之中，微软公司"一枝独秀"，增长速度达10%，诺华以其旺盛的创新能力，被分析家们看好为制药行业未来8年可达二位数增长水平的少数公司之一。

　　还有另一类公司，我们称之为经典型知识企业，如可口可乐、麦当劳、沃尔玛等卓越企业，他们凭借的核心能力不是产品持续创新，而是多少年来逐渐完善、千锤百炼的一套生产技术、商业模式、管理能力、品牌，从而五十年、一百年长盛不衰，增长力依旧不减。这种企业的生命力强大是因为它将品牌、产品、服务渗透和结合到大众长期稳定基本生活状态及其文化中去了，仿佛"上帝之手"在起作用。

　　创新型知识组织，即由团队创新的规则和技能、创新群体、创新工具、创新知识所构成的体系。创新型组织与传统组织相比较，具有以下特征：

　　1、 具有自动敏捷、适应环境变化的生命特征。企业不应是僵化的、机械的，而应更像生命，具有学习和适应能力。

　　2、 具有创造新知识的能力。

　　3、 具有由组织而不仅是个人掌握知识的能力。

　　4、 具有知识均衡的能力与知识分享机制。这种能力指组织中的任一成员，通过分享知识使工作水平、工作效率得到迅速提高。

　　5、 具有一批比竞争对手的员工更优秀的核心员工。

　　6、 具有使员工全身心投入与奉献的激励机制与企业文化。该机制能产生最大的企业心智资本。

　　7、 具有团队学习和无边界学习的技能与风气。在学习过程中，形成群众领导和变动领导（指学习过程中谁能力突出，权力就转移到谁的手中）。

　　8、 形成新型的中央领导机制与控制机制。

　　9、 形成权力下移的自治的分支领导机制。

　　10、 组织扁平化。

　　11、 以先进的知识与创新能力作为核心能力，成为吸引社会资本的主要力量。

　　12、 通过知识创新为顾客创造超值商品。

　　13、 通过知识创新为企业创造新增利润。

　　14、 通过知识创新为员工创造新增报酬。

　　15、 以软件、网络为主要创新工具。

　　16、 创新型组织，可能是一个企业的全部，也可能是企业中的一个关键部分。

　　一个公司是选择创新型知识组织战略还是经典型知识组织战略，要视所在行业而定。在那些顾客需求不断变化、要求不断提高、技术日新月异的产业领域，如通讯业、IT业、制药业，企业如果不能迅速向创新型组织转型，便不可能形成适应市场变化、技术变化的创新力。而处于顾客主要需求相对稳定的行业，如饮食、商业、服务业的公司，须向经典型知识组织提升，使企业的商业模式、业务流程、企业文化达到全面、细致、完美的状态，这种状态的唯一目的，是提供接近或超出顾客"理想"的高享受低价格的超值产品与超值服务。