构建专家型组织

--21世纪人力资源新战略

　　中国企业非专家型组织的问题与根源

　　成功的、优秀的企业，与竞争力弱、业绩不振的企业，差别就在于有没有专家型组织。这些落后企业在缺乏专家型组织方面存在以下问题。

　　--职务设计所要求的专业水准低或资格标准模糊。

　　--大部分业务职务与管理职务缺少合格的专家型人才。

　　--专家队伍的结构不合理。

　　--专家之间缺乏交流、沟通、学习、合作、整合的组织机制。

　　--缺乏留住、激励、约束专家型人才的有效机制。

　　--缺乏专家能够接受并乐于追随的领导战略和领袖人物及领导方法。

　　--企业所在环境中那些训练有素、经验丰富的专家型人才稀缺。

　　如何构建专家型组织

　　专家型组织是适应新经济的主导模式，其先进性、高水平与高效率远远超越传统经济中的企业组织。这不是一些细节改动，而是革命性的转变。

　　*专家型组织有如下六大特点：

　　1、 职务定位专家化。
　　2、 专家职位扩大化。
　　3、 通过内部训练和外部招募组织合格的专家型员工。
　　4、 专家队伍结构合理。
　　5、 使专家型员工得到更多的自治、更多的职责、更多的尊严、更多的利益。
　　6、 建立专家之间交流、沟通、学习、合作、整合的组织机制。

　　*我们需要什么样的专家。

　　专家型员工应该具备以下条件：

　　--较高的智力，如记忆力、分析力、决策力、学习力。

　　--较高的情商，如自我评价能力、对他人的评价能力、合作能力等。

　　--较高的逆境商数，如忍耐力、坚持力、远大抱负、信仰。

　　--基础知识与基础技能，如读、写、说、电脑与网络操作能力等。

　　--掌握专业领域内系统、广泛、前沿的理论知识与相关应用领域内全面、较高的各项技能。

　　--拥有专业领域与相关应用领域全面、丰富的经验。

　　--具备专业领域及相关应用领域的学习能力。

　　--专业领域的知识、技能与国际规范接轨，向国际水准靠拢。

　　--在专业领域与相关应用领域中，能够独挡一面，具有设计多种选择方案、进行优化分析、达到精细效果、解决问题、完成职责的综合能力。

　　--有职业道德与商业道德。如恪尽职守、忠于承诺、有责任感、追求完美等。

　　中国企业在研究与开发、技术开发管理、知识管理、业务管理、人力资源管理、战略策划、综合管理、营销、广告、公关、渠道销售、生产、融资、并购、财务、质量管理、成本管理等众多专业领域，我们需要大量的专家型员工。

　　专家的水平，在各自的领域内可分为企业级、省级、国家级、世界级。企业之间的竞争就是专家型员工水平级别的竞争。因此，我们需要国家级水平的专家，更需要世界级专家。否则，就会输掉同优秀企业的对抗赛。

　　*造就专家型员工，扩大企业中专家型员工的比例

　　扩大专家化范围。在传统经济时代，企业一般只需工程技术、财会等少数领域的专家。在今天，需要专家的领域有了扩大趋势。营销领域需要众多门类的专家，如公关、广告、销售渠道管理、产品经理、市场调研与分析等。管理领域也需要更多的人力资源管理、信息管理、知识管理、研究与开发管理等专家。甚至在生产一线，也需要被授予生产现场控制权、责任扩大、能力更高的技术（专家）型工人。

　　*专家队伍必须结构合理。

　　专家型组织集合了众多的专家，这些不同专业领域的专家，根据企业战略的要求，形成完整合理的结构。 *使专家型员工得到更多的自治、更多的尊严、更多的利益。

　　贯彻这一原则采取下列措施是必要的：

　　1、改变对专家的领导方式，放弃指导、命令、现场与过程的操纵控制、人治等做法，采取目标管理、组织协调、建立共同价值观与共同景愿、适当的授权自治、产权制度制衡、平等交流、支持服务等办法。

　　2、承认专家型人才的知识资本价值，通过分红、参股、股票、期权股等手段，使他们分享剩余价值，从而最大限度地调动专家型员工的努力程度，留住人才。

　　3、帮助每个专家人才设计和实施个人职业生涯发展计划，使其专业能力提高、职务提升与企业人力资源战略相吻合。

　　*建立专家之间交流、沟通、学习、合作、整合的组织机制。

　　--推行学习型组织的五大方法：系统思考、自我超越、建立共同景愿、改善心智模式、团体学习。

　　--建立上下级平等交流、沟通、合作的管理方式。

　　--推行专业互补的专家合作方式。

　　--推行打破部门隔离的跨部门工作小组和矩阵结构的组织形式。

　　--采取流程规范、网络化交流与管理、扁平化等组织办法，减少管理层次。

　　--推行跨边界、甚至无边界的学习合作方式，与国内、国际上的机构、顾客、贸易伙伴进行交流、学习、合作。这种方式如能利用网络平台将更有效率。

　　--成立知识管理机制。设置知识管理职务和专门部门，负责信息技术的建设、运用，负责知识的收集、整理、保护、利用、传播，实现对知识的控制和最大地发挥知识的效用。

　　（本文有删节。该文曾登载于《中国经营报》等数十家报刊）